Nosso compromisso é a sua total satisfação ao comprar com a gente. Pensando nisso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples. Seguimos a risca o código de Defesa do Consumidor.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
- O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.
Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:
- Enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Após você enviar o e-mail, iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Só com ele você já consegue enviar para nós, então fique tranquilo que é simples. Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução. Hoje temos três opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.
- Troca por outra numeração ou um outro produto do mesmo valor;
- Devolução e aquisição de um vale brindes para comprar outros produtos no site;
- Devolução total do valor pago sem nenhum custo.